nous réfléchissons avec vous à une solution. Un exemple : vous recevez une plainte au sujet d’un produit, ou vous devez retirer l’un de vos produits de la vente. Pas de panique, nous savons comment vous épauler. Nous comprenons l’urgence de la situation et nous vous proposons des solutions rapides. Les plaintes ne sont jamais agréables, mais nous les voyons comme une opportunité. Comment marquer des points, même avec une « erreur » ? En montrant au consommateur que vous le prenez au sérieux. Souvent, un problème se résout sur le plan technique, mais il ne se transforme pas en un « plus » pour le consommateur. C’est justement là que Desk intervient.