Changer un client insatisfait en un client fidèle

Votre client vous a-t-il soumis une plainte justifiée au sujet du produit acheté ? Vous vous trouvez dans une situation fâcheuse, mais vous pouvez la tourner à votre avantage. Desk garantit le remboursement du prix d’achat ou du montant des dommages au client, ou l’envoi d’un produit de remplacement. Croyez-nous, un traitement rapide et efficace d’une plainte peut changer un client insatisfait en un client fidèle.

Pouvons-nous vous aider ?
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Ruud Kreuwels, After Sales Specialist

Gestion d’un rappel de produit

Vous trouvez-vous dans l’obligation de retirer un produit de la vente ? Nous vous aidons à dédommager vos clients. Nous avons déjà aidé de nombreuses marques à gérer un rappel de produit et nous serions heureux de mettre nos connaissances à votre service. Parce que c’est précisément dans une telle situation qu’il est important d’agir rapidement. Qui refuserait l’aide d’un partenaire qui sait comment relever ce défi ?

Pourquoi les entreprises collaborent-elles avec Desk pour gérer un rappel de produit ?

  • Numéro de réponse, de téléphone et adresse électronique disponibles immédiatement

  • Centre d’appel prenant en charge toutes les questions et réponses

  • Centre de service pour l’envoi de lettres et d’e-mails aux clients
  • Services informatiques pour la mise en place de pages Internet de rappel de produit (multilingues)
  • Services informatiques pour la mise en place de pages Internet de rappel de produit (multilingues)

  • Stockage et distribution des produits retournés

  • Dernière raison mais non des moindres : services d’incentives qui assurent la notoriété de votre marque et la fidélité de votre clientèle

Vous voulez assurer le bon fonctionnement de votre service après-vente ? N’hésitez pas à prendre contact avec nous.

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