Van ontevreden klant naar fan
Heeft je klant een gegronde klacht over het gekochte product? Vervelend, maar het kan de beste overkomen. Desk zorgt dat de klant het aankoopbedrag of schadebedrag terugkrijgt of een vervangend product ontvangt. We weten als geen ander dat je met een goede, snelle oplossing van een ontevreden klant een fan kan maken.
Overgaan tot een terugroepactie
Ben je genoodzaakt om over te gaan tot een terugroepactie? Ook dan helpen we je met het compenseren van je klanten. We hebben al vele merken bijgestaan met een terugroepactie en die kennis zetten we graag in om jou te ontzorgen. Want juist in zo’n situatie komt het aan op snel handelen. En dan is het fijn een partner te hebben die weet wat er bij komt kijken.
Waarom kiezen bedrijven voor Desk bij een terugroepactie?
Direct beschikbaar antwoordnummer, telefoonnummer en e-mailadres
Callcenter voor vragen en antwoorden
Service center voor verzenden van brieven en e-mails naar klanten
IT-services voor opzetten recall webpagina’s (meertalig)
Afhandeling van consumentenvergoedingen via coupons of terugbetaling aanschafbedrag
Opslag en distributie van geretourneerde producten
En last but not least: incentive services t.b.v. goodwill en brand loyalty
Wil jij jouw ‘after sales’ ook in goede banen leiden?
Neem dan contact met ons op.
