Je hebt nieuwe klanten bereikt
Dat is een mooie eerste stap! Maar pas op, want hiermee ben je er nog niet. De ‘after sales’ is minstens zo belangrijk als het werven van nieuwe klanten. Hoe zorg je ervoor dat je klanten aan jouw merk bindt? Of nog beter: dat die klanten ambassadeurs van je bedrijf of merk worden? Wij hebben een aantal handige tools ontwikkeld die je hierbij helpen.
Gaat er iets mis?
Ook dan zijn wij er voor je als partner. Stel je voor; je krijgt een productklacht of moet overgaan tot een terugroepactie. Juist dan staan wij naast je, begrijpen we de urgentie en bieden we snelle oplossingen. Klachten zijn vervelend, maar wij zien ze als een kans. Hoe kun je met een ‘misser’ toch pluspunten scoren? Door te laten zien dat je de consument serieus neemt. Vaak wordt een probleem in technische zin opgelost, maar dat levert geen “plus” op bij de consument. En bij die “plus” kan Desk helpen.
