Vous avez atteint de nouveaux clients

C’est déjà un beau premier pas ! Mais attention, ce n’est pas le dernier. Consolider votre clientèle est presque tout aussi important que d’en attirer une nouvelle. Comment fidéliser vos clients à votre marque ? Comment transformer ces clients en ambassadeurs de votre entreprise ou de votre marque ? Pour vous aider, nous avons développé un certain nombre d’outils pratiques.

En cas de problème,

nous réfléchissons avec vous à une solution. Un exemple : vous recevez une plainte au sujet d’un produit, ou vous devez retirer l’un de vos produits de la vente. Pas de panique, nous savons comment vous épauler. Nous comprenons l’urgence de la situation et nous vous proposons des solutions rapides. Les plaintes ne sont jamais agréables, mais nous les voyons comme une opportunité. Comment marquer des points, même avec une « erreur » ? En montrant au consommateur que vous le prenez au sérieux. Souvent, un problème se résout sur le plan technique, mais il ne se transforme pas en un « plus » pour le consommateur. C’est justement là que Desk intervient.

Vous voulez en savoir plus ?