Les consommateurs aiment les cadeaux. Il n’est donc pas surprenant qu’ils achètent un produit plus rapidement s’ils reçoivent un cadeau en prime. Une telle promotion est également appelée promotion « Produit en plus ». Avec ce genre de promotion, la valeur d’un produit est temporairement augmentée, sans que son prix ne change. Très attractif pour les consommateurs ! Mais mettre en place une promotion « Produit en plus » efficace n’est pas chose aisée. Il existe un certain nombre de facteurs importants qui influencent le succès de ce type de promotion. Dans cet article, nous en disons plus à leur sujet.

1. Le cadeau est amusant, pertinent et en vaut la peine

Tout d’abord, il est important de bien réfléchir au cadeau offert. Ce dernier doit être amusant, pertinent et en valoir la peine. Il ne doit s’agir d’un simple petit extra, mais d’un cadeau qui profite vraiment à votre client. En outre, il doit être adapté à votre produit et à votre marque. Par exemple, une paire de Happy Socks gratuite lors de l’achat d’un smartphone est un cadeau amusant, mais pas nécessairement pertinent. Dans ce cas, une paire d’écouteurs gratuits est beaucoup plus adaptée. Outre un produit tangible, vous pouvez également considérer un service en tant que cadeau. Par exemple, un an de Netflix gratuit à l’achat d’un téléviseur ou une installation gratuite à l’achat d’un lave-vaisselle. Le grand avantage d’un service offert en cadeau est que vous évitez les risques liés aux stocks et que vous économisez les frais d’expédition.

2. La valeur du cadeau est proportionnelle à la valeur du produit

Deuxièmement, il est important que la quantité de produit(s) que le consommateur doit acheter soit proportionnelle au cadeau qu’il reçoit. Dans le cas de produits de grande consommation courante, il arrive souvent qu’un consommateur doive acheter plusieurs produits avant de recevoir un cadeau. Un bon exemple est une serviette de plage offerte en cadeau lors de l’achat de trois bouteilles de crème solaire. Dans le cas de produits non alimentaires plus chers, le cadeau est souvent offert avec un seul achat. Pensez par exemple à un haut-parleur JBL gratuit avec un LG Q60. Il est important de faire les bons choix, des choix logiques.

3. Le cadeau doit plaire à un large groupe de consommateurs

Le grand défi est de proposer un cadeau qui plaise au plus grand groupe cible possible de consommateurs. C’est la raison pour laquelle les marques choisissent souvent des articles liés à la consommation. De cette manière, vous avez la garantie que les consommateurs qui sont intéressés par le produit sont aussi intéressés par le cadeau. Nous serons heureux de vous conseiller sur le cadeau adéquat, correspondant à votre produit, votre groupe cible et votre budget.

4. Le consommateur est prêt à réclamer le cadeau

Autre facteur de succès important : le consommateur doit être prêt à prendre la peine de réclamer le cadeau. Souvent, il s’agit tout simplement d’une inscription sur Internet, à la suite de quoi le consommateur reçoit le produit à domicile. Mais il arrive aussi que le consommateur doive aller chercher lui-même le cadeau dans une filiale d’un détaillant connu. Cette option peut permettre de réaliser des économies substantielles, mais elle implique que le client est tenu de faire plus d’efforts pour réclamer son cadeau. Il est important de ne pas décourager un consommateur, qui risque alors de renoncer à son achat. Lors de la mise en place de votre action « Produit en plus », il est donc crucial de faire des choix réfléchis à cet égard et de mettre en place une procédure de demande aussi efficace et claire que possible.

5. L’action « Produit en plus » est bien gérée

Le consommateur a acheté votre produit et est entièrement satisfait du produit gratuit qu’il reçoit en cadeau. Prenez conscience du fait que la manière dont le consommateur peut réclamer et recevoir le cadeau, contribue à l’expérience qu’il a de la marque. Le succès d’une promotion « Produit en plus » dépend d’un bon déroulement. Un site Internet d’inscription clair, des mises à jour précises, une équipe de service à la clientèle facilement accessible et l’envoi rapide du cadeau offert y contribuent grandement. Vous êtes intéressé(e) par une promotion « Produit en plus » en collaboration avec Desk Services ? Nous nous occupons de tout pour vous. De la création du site Internet au contrôle des inscriptions, en passant par le traitement des questions par notre service clientèle et l’envoi du cadeau. Nous garantissons une expérience client optimale, quel que soit le budget !

En savoir plus ?

Chez Desk, nous avons des années d’expérience dans le domaine des promotions « Produit en plus ». Nous nous ferons donc un plaisir de vous conseiller sur la totalité du processus. Du choix d’un cadeau approprié à la mise en œuvre : laissez-nous être votre partenaire. Souhaitez-vous obtenir plus d’informations ou discuter des possibilités ? N’hésitez pas à nous contacter !