Pourquoi un produit est-il vendu ou non par un détaillant particulier ? Pourquoi un produit se vend-il moins bien dans une région ? Et y a-t-il certains jours où un produit se vend mieux ? À l’aide de données, vous pouvez répondre à ces questions (et à bien d’autres encore). Chez Desk, nous savons mieux que personne que mesurer, c’est savoir. Grâce à nos services, nous collectons – cela va sans dire, dans le respect du RGPD – de nombreuses données pertinentes avec lesquelles nous pouvons rapidement donner un aperçu des effets obtenus grâce aux actions promotionnelles. Dans cet article, l’analyste de données Janneke nous en parle.

Un besoin important de récolter des données et de les analyser

Ces dernières années, il est apparu clairement qu’il existe un besoin important de récolter des données et de les analyser. Tant dans le cadre d’un usage interne que pour les clients. Janneke a donc eu la possibilité de suivre une formation d’analyste de données. « C’est un domaine très intéressant. Si vous travaillez avec des données, vous êtes en fait constamment en train de faire un puzzle géant. Il faut véritablement se plonger dans les données, choisir les choses pertinentes et rédiger un rapport compréhensible. C’est un défi à chaque fois. »

De nouvelles idées

À l’aide de ces données, vous mettez souvent en lumière de nouvelles idées, qui ne le sont pas normalement. Et c’est ainsi que Desk vient en aide à ses clients. Grâce à ce genre de données, l’effet des actions promotionnelles est mis en évidence en un rien de temps. Les ajustements nécessaires peuvent être faits immédiatement, ce qui signifie que le budget marketing peut être utilisé plus efficacement. Mais chez Desk, nous faisons beaucoup plus encore avec ces données : nous utilisons l’informatique décisionnelle pour établir des liens entre différentes données. Ceux-ci fournissent de nouvelles informations précieuses qui peuvent, à leur tour, être utilisées pour des actions de suivi.

Informations précieuses

« Si des données sont disponibles et que vous pouvez les utiliser, c’est un péché mortel de ne pas le faire », affirme Janneke. « Vous voulez bien sûr retirer le maximum de votre promotion, qu’il s’agisse d’une action cash-back ou d’une autre promotion. Tant sur le plan stratégie de vente et marketing que pour assurer un déroulement le plus harmonieux possible de votre promotion. Chez Desk, les chefs de projet travaillent avec des tableaux de bord afin que les écarts en cours de promotion soient immédiatement identifiés. Des mesures peuvent être prises directement si les choses ne se passent pas comme prévu. Une explication supplémentaire sur la page d’inscription, un changement dans les conditions de l’action : une solution est souvent vite trouvée, pour autant que vous receviez le signal. Là aussi, les données sont d’une importance cruciale. »

Plus d’informations ?

Vous avez des questions sur nos capacités d’analyse de données ? Ou vous souhaitez simplement obtenir plus d’informations sur nos services ? N’hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous en dire plus à ce sujet.