Geben Sie Kunden das Vertrauen, Ihr Produkt auszuprobieren
Zufrieden-oder-Geld-zurück
Räumen Sie die größte Hürde aus dem Weg, die Kunden davon abhält, Ihr Produkt auszuprobieren. Garantieren Sie Geld zurück, falls der Kauf doch nicht überzeugt. Eine Zufrieden-oder-Geld-zurück-Aktion kurbelt den Verkauf an, weil sie Kunden genau das Vertrauen gibt, das sie brauchen.
Desk Services richtet die Aktionsseite ein, übernimmt die Prüfungen und übernimmt eventuelle Rücksendungen. Wir beantworten Kundenfragen und kümmern uns um die Rückerstattungen.
- Wir sorgen dafür, dass Bedingungen, Registrierung und Abwicklung Vertrauen schaffen
- Komplette Abwicklung: von Anträgen und Statusupdates bis zur Rückerstattung
- Für deutlich mehr Vertrauen in Ihr Produkt, Ihre Marke oder Ihr Unternehmen
Erfahren mit großen Aktionen
Erfahren in Promotions,
Aktivierungen und Fulfilment
Von vielen geschätzt
Über 100 A-Marken
setzen auf Desk Services
Seit über 25 Jahren
Benelux-Marktführer
und schnell wachsend in Europa
Mehr als ein einfaches Versprechen
„Nicht zufrieden? Geld zurück.“ Diese Einfachheit macht das Versprechen für Kunden vertraut. Doch hinter dem einen Satz steckt eine Menge Organisation. Denn wie lange darf jemand das Produkt ausprobieren? Welche Händler machen mit? Und reicht ein Kaufbeleg, oder muss auch das Produkt zurückgeschickt werden?
„Wir schauen auf das Ziel der Aktion, die Eigenschaften des Produkts und die erwarteten Mengen. Dann übersetzen wir die Bedingungen in eine klare Registrierungsumgebung und einen beherrschbaren Prüf- und Auszahlungsprozess.“
Unsere Stärke ist die Umsetzung hinter der Aktion, damit alles bis ins Detail stimmt.
- Gemeinsam Ziel und Testzeitraum festlegen
- Wir arbeiten die Aktionsbedingungen aus
- Und richten die Registrierungsumgebung ein
- Wir prüfen Anträge und Retouren
- Und zahlen aus und berichten
Schon in der Vorbereitung schauen wir auch auf Ausnahmen. Was tun bei einem unleserlichen Kassenbon? Und wie gehen wir mit rabattierten Käufen um? Wir überlegen mit Ihnen, innerhalb welcher Fristen Teilnehmer reagieren müssen und welche Rückfragen wir stellen sollten.
Senken Sie die Kaufhürde mit dem Versprechen. Wir gewinnen das Vertrauen mit der Abwicklung.
Was macht Desk Services?
- Beratung zu Aufbau, Testzeitraum und Art der Antragstellung
- Einrichtung der Aktions- und Registrierungsseite
- Übersetzung der Aktionsbedingungen in Registrierung und Prüfungen
- Verarbeitung von Kassenbons, Rechnungen, Barcodes und Seriennummern
- Prüfung auf doppelte oder ungültige Anträge
- Abwicklung und Koordination von Produktretouren
- Rückerstattung an die Teilnehmer
- Anbindung an CRM-, ERP- und andere Datenquellen
- Dashboards und Reportings zu Anträgen, Zahlungen und Feedback
Vorteile
Kaufhürde senken
Kaufen mit Vertrauen
Eigene IT-Systeme
Für maßgeschneiderte Kampagnen
Produktwert erhalten
Ganz ohne Rabatt
Einblick in Unzufriedenheit
Dank gezieltem Feedback
Klare Bedingungen
Mit den nötigen Prüfungen
Persönliche Betreuung
Erfahrene Projektleitung
Zufrieden-oder-Geld-zurück-Aktion organisieren
Vielleicht steht das Versprechen schon auf der Verpackung. Oder Sie prüfen noch, ob diese Promotion den Verkauf ankurbeln kann. Desk Services denkt gern mit Ihnen mit.
Nehmen Sie Kontakt mit Gert, Jurgen oder Peggy auf. Dann klären wir gemeinsam, was nötig ist, damit Ihre Aktion schnell live gehen kann.
„Legen Sie nicht nur fest, wann ein Antrag gültig ist, sondern auch, was passiert, wenn Angaben fehlen. Eine klare Nachbesserungsfrist verhindert unnötige Ablehnungen und Rückfragen.“
Entdecken Sie auch unsere anderen Services und Specials
Schicken Sie uns das erste Konzept, die Aktionsbedingungen oder das Kampagnenbriefing mit.
Oder nennen Sie uns schon einmal die teilnehmenden Produkte, den gewünschten Kauf- und Testzeitraum und zum Beispiel die beteiligten Händler und Länder.
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