Donnez à vos clients la confiance d’essayer votre produit
Satisfait ou remboursé
Levez le principal frein à l’essai de votre produit. Garantissez le remboursement si l’achat ne convient finalement pas. Une action satisfait ou remboursé stimule les ventes, parce qu’elle donne aux clients la confiance qu’il leur faut.
Desk Services met en place la page d’action, effectue les contrôles et gère les éventuels retours. Nous répondons aux questions des clients et assurons les remboursements.
- Nous veillons à ce que les conditions, l’inscription et le traitement inspirent confiance
- Traitement complet : des demandes et mises à jour de statut au remboursement
- Pour bien plus de confiance en votre produit, votre marque ou votre organisation
Habitués aux grandes opérations
Experts en promotions,
activations et fulfilment
Un partenaire de confiance
Plus de 100 grandes marques
choisissent Desk Services
Depuis plus de 25 ans
Leader du marché au Benelux
et en pleine croissance en Europe
Plus qu’une simple promesse
« Pas satisfait ? Remboursé ». Cette simplicité rassure les clients. Mais derrière cette petite phrase se cache toute une organisation. Combien de temps peut-on essayer le produit ? Quels détaillants participent ? Une preuve d’achat suffit-elle, ou faut-il aussi renvoyer le produit ?
« Nous examinons l’objectif de l’action, les caractéristiques du produit et les volumes attendus. Nous traduisons ensuite les conditions en un environnement d’inscription clair et en un processus de contrôle et de paiement maîtrisable. »
Notre force, c’est l’exécution derrière l’action, pour que tout soit juste jusque dans le détail.
- Définir ensemble l’objectif et la période d’essai
- Nous rédigeons les conditions de l’action
- Et mettons en place l’environnement d’inscription
- Nous contrôlons les demandes et les retours
- Puis nous remboursons et faisons le reporting
Pendant la préparation, nous examinons aussi les exceptions. Que faire d’un ticket de caisse illisible ? Comment traiter les achats avec remise ? Nous réfléchissons avec vous aux délais de réponse des participants et aux questions complémentaires à poser.
Abaissez le seuil d’achat avec la promesse. Nous gagnons la confiance avec le traitement.
Que fait Desk Services ?
- Conseil sur la formule, la période d’essai et le mode de réclamation
- Mise en place de la page d’action et d’inscription
- Traduction des conditions de l’action en inscription et contrôles
- Traitement des tickets de caisse, factures, codes-barres et numéros de série
- Contrôle des demandes en double ou non valables
- Traitement et coordination des retours de produits
- Remboursement des participants
- Connexions avec vos sources de données CRM, ERP et autres
- Tableaux de bord et reporting sur les demandes, les paiements et le feedback
Avantages
Levez les freins à l’achat
Acheter en toute confiance
Nos propres systèmes IT
Pour des campagnes sur mesure
Préservez la valeur produit
En évitant les remises
Comprenez l’insatisfaction
Grâce à des retours ciblés
Des conditions claires
Avec les contrôles nécessaires
Un accompagnement personnel
Un chef de projet expérimenté
Organiser une action satisfait ou remboursé
La promesse figure peut-être déjà sur l’emballage. Ou vous évaluez encore si cette promotion peut stimuler les ventes. Desk Services réfléchit volontiers avec vous.
Contactez Gert, Jurgen ou Peggy. Nous verrons ensemble ce qu’il faut pour mettre votre action en ligne rapidement.
« Ne définissez pas seulement quand une demande est valable, mais aussi ce qui se passe s’il manque une information. Un délai de régularisation clair évite des refus et des questions inutiles. »
Découvrez aussi nos autres services et solutions spécifiques
Envoyez-nous votre première ébauche, les conditions de l’action ou le briefing de campagne.
Ou partagez déjà les produits concernés, la période d’achat et d’essai souhaitée, ainsi que les détaillants et pays participants.
Planifiez un premier échange