Fiable, parce qu’en coulisses, tout est au point

Pourquoi Desk Services ?

Pour prendre en charge avec succès l’exécution de grandes campagnes, il faut soi-même veiller à ce que tout soit juste, jusque dans le détail. Nous investissons en continu dans la qualité et dans nos systèmes : c’est ainsi que nous garantissons facilité d’utilisation, automatisation intelligente, fiabilité et une sécurité de l’information à toute épreuve.

OCR par IA pour un traitement de l’information fiable, ultrarapide et sécurisé
Certifiés ISO 9001 (qualité) et ISO 27001 (sécurité de l’information)
Aucune donnée transmise à des tiers : toujours sur site ou dans un cloud privé

Tout est réglé en coulisses

Les consommateurs voient les actions, scannent les codes QR et reçoivent leurs cadeaux, bons d’achat, remboursements et réductions. En toute fluidité, sans avoir à y penser. Nous évaluons correctement chaque demande, envoyons une confirmation rapide et veillons à ce que la récompense soit disponible à temps.

Derrière ces étapes en apparence simples se cache un processus complet. La page d’action doit être irréprochable, les documents doivent être reconnus et les données traitées avec soin et rapidité. Nous suivons les paiements tout en garantissant qualité et sécurité, aussi bien pour les gros volumes que pour les exceptions.

« Le plus beau compliment que l’on puisse nous faire, c’est que notre travail passe inaperçu. Les participants ne remarquent pas que c’est nous qui assurons l’inscription, le contrôle, le traitement des données et le suivi. »

Que gère Desk Services pour vous ?

Expérience utilisateur & QR

Le code QR facilite la participation, à condition que le processus derrière soit bien géré. Les participants arrivent directement sur la bonne action, dans la bonne langue. Nous optimisons la page d’atterrissage et les étapes qui suivent.

Un QR personnalisé par situation, objectif, pays et langue
Un processus fluide, sans données superflues à fournir

IA et OCR

L’IA rend l’OCR plus intelligent et plus rapide. Même avec des photos floues, des reflets gênants et d’autres exceptions. Les cas complexes sont transmis à des collaborateurs, tandis que l’IA traite le reste bien plus vite.

Reconnaître et structurer les données automatiquement
Repérer plus facilement les anomalies et les fraudes potentielles

Certification ISO

Nos clients nous confient leurs données clients, preuves d’achat et informations de paiement, parce que nous sommes certifiés ISO 9001 pour la qualité et ISO 27001 pour la sécurité de l’information.

Processus, responsabilités et contrôles documentés
Évaluation et amélioration structurelles de notre façon de travailler

SEPA

SEPA permet de verser cashbacks, remboursements et autres actions promotionnelles de façon sûre, fiable et avantageuse dans toute l’Europe. Grâce à l’espace unique de paiement en euros (Single Euro Payment Area, SEPA), nous effectuons des paiements en euros vers des comptes IBAN dans tous les pays européens. Rapidement, de manière standardisée et depuis un seul processus central.

Paiements en euros vers des comptes IBAN dans toute la zone SEPA
Traitement rapide et fiable des paiements de cashback et de remboursement
Une seule infrastructure de paiement standardisée pour tous les marchés européens

Data Security

Les actions cashback, les remboursements et autres promotions requièrent les données personnelles et bancaires de milliers de participants. Il doit donc être parfaitement clair où ces informations aboutissent, qui peut y accéder et ce qu’il en advient. C’est pourquoi la Data Security est au cœur de notre approche.

Toutes les données sont traitées et stockées en toute sécurité, en Europe
Nous sommes intégralement certifiés ISO 27001 et ISO 9001
Contrôle actif des accès, de l’utilisation, des délais de conservation et de la destruction

Une expérience sur laquelle compter

Plus de 25 ans d’expérience nous ont appris ce qui compte dans les campagnes et dans le soutien au marketing et aux ventes. Chez nous, la technique et les contrôles sont au point, et nous savons quoi faire face aux exceptions.

Toujours un accompagnement personnel. Une technique à toute épreuve.

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