Capacité supplémentaire pour le marketing, le support, les remboursements et les rappels de produit
Marketing et après-vente
Quand une promotion ou une situation prend plus d’ampleur que prévu, tout repose sur la capacité à monter en puissance. Parfois, un incident exige une réaction immédiate. Parfois, une action ou une promotion suscite bien plus de réponses qu’anticipé.
Pour ces cas-là, Desk Services réunit les personnes, la technologie et les processus nécessaires. Pour les remboursements et les rappels de produit. Pour les vouchers, les gifts et le support marketing. Nous rendons les situations exceptionnelles maîtrisables.
- Des processus structurés et une exécution opérationnelle évolutive
- De l’inscription et du contrôle des données au fulfilment, à la communication et au reporting
- Évolutif quand il le faut, pour les paiements et remboursements, les récompenses et le support
Quand tout ne se passe pas comme prévu
Le marketing se planifie généralement bien. Une action a une date de lancement, des objectifs clairs et une approche définie. Mais quand les choses prennent une autre tournure, il faut réagir vite. Et monter en capacité. Quand un produit doit être rappelé. Ou quand des consommateurs doivent être remboursés.
« Quand il faut des capacités supplémentaires, les différentes pièces ne doivent pas être dispersées entre plusieurs services ou fournisseurs. Il faut une solution qui réunit l’inscription, les données, les paiements, la communication, la logistique et aussi le reporting. »
Desk Services prend en charge les remboursements, les rappels de produit, les vouchers et gifts, ainsi que le support marketing.
Pour quel service cherchez-vous plus de capacité ?
Pour des remboursements structurels, des rappels de produit, des vouchers et cadeaux, ou des capacités supplémentaires en support marketing. Bien organisé et parfaitement aligné sur vos processus.
Contactez Gert, Jurgen ou Peggy. Nous verrons ensemble ce qu’il faut pour lancer rapidement votre action.
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