Une inscription sans accroc pour chaque action marketing
Expérience utilisateur & QR
Les clients scannent un code QR et arrivent exactement au bon endroit pour une action cashback, pour demander un cadeau ou recevoir une autre récompense. Cela paraît simple, mais demande beaucoup d’attention à l’expérience utilisateur. Une question peu claire ou une petite erreur sur la page d’atterrissage suffit souvent à faire décrocher.
- Directement vers la bonne action, dans la bonne langue
- Une inscription simple, en un minimum d’étapes
- Une expérience client positive grâce à une inscription sans accroc
Habitués aux grandes opérations
Nous excellons
dans les gros volumes
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Leader du marché au Benelux
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Une promotion ne doit pas seulement être attractive. Les consommateurs doivent bien comprendre ce qu’on leur propose. Et ce qu’il faut faire pour participer.
C’est pourquoi nous regardons au-delà du look and feel d’une page d’inscription. Quelle attente crée un emballage ou une publicité ? Où mène le code QR, et quelles informations les clients doivent-ils saisir ou télécharger ?
- Un parcours d’inscription logique après le scan du code QR
- Nous ne demandons que les données nécessaires à la participation et au traitement
- Un retour immédiat et clair pendant l’inscription
- Un service client pour ceux qui ont encore des questions
« Nous ne testons pas seulement si le formulaire peut être envoyé techniquement. Il est tout aussi important pour nous que les participants comprennent ce qu’on leur demande, pourquoi c’est nécessaire et ce qui se passe ensuite. C’est là que naît la confiance dans l’action, et donc dans votre marque. »
Le code QR comme porte d’entrée logique
Un code QR amène les clients d’un emballage ou d’un support de campagne exactement là où ils doivent aller. Facile à personnaliser, par exemple avec des codes distincts pour les affiches en magasin, les tickets de caisse, les mailings et les displays lors d’événements.
Chez Desk Services, nous réfléchissons avec vous à :
- L’emplacement du code QR et les explications qui l’accompagnent
- La page d’action vers laquelle mène le code
- La bonne langue, le bon marché, la bonne campagne ou variante de produit
- La mesure des scans et des inscriptions finalisées
Avantages
Vidéo animée
Du processus d’inscription
Explications multilingues
NL, EN, FR, DE et plus
Mises à jour régulières
Pour les participants
Service client
Pour toute question
Téléphone mobile
Scannez le QR code pour accéder directement à la page d'inscription
Accompagnement complet
De la conception à l’exécution
Évitez que les participants se perdent
Une campagne peut être commercialement très attractive : si l’expérience utilisateur ne suit pas, c’est votre marque qui en portera finalement la responsabilité. Nous cartographions le parcours client en amont et prenons en charge la communication, la technique, l’inscription et le traitement.
Envie d’en savoir plus ? Contactez Gert, Jurgen ou Peggy. Nous verrons ensemble ce qu’il faut pour mettre votre action en ligne rapidement.
« Ne testez pas seulement si le code QR fonctionne : parcourez tout le trajet pour différents utilisateurs, appareils et situations. Quelqu’un comprend-il, sans la moindre explication, à quoi sert le code, ce qu’il faut faire et ce qui se passe une fois la demande finalisée ? »
Les participants n’ont pas à savoir combien de technique, de contrôles et d’exceptions se cachent derrière une promotion. Ce qu’ils veulent savoir : suis-je éligible ? Que dois-je faire ? Et quand recevrai-je ma récompense ?
Desk Services optimise l’expérience utilisateur. Du code QR au cadeau.
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