Geef klanten het vertrouwen om je product te proberen
Tevreden-of-geld-terug
Haal de belangrijkste drempel weg om jouw product uit te proberen. Garandeer geld terug, als de aankoop toch niet bevalt. Een tevreden-of-geld-terug-actie stimuleert de verkoop, omdat het klanten het vertrouwen geeft dat er nodig is.
Desk Services richt de actiepagina in, doet de controles en regelt de eventuele retourzendingen. Wij beantwoorden klantvragen en zorgen voor terugbetalingen.
- Wij zorgen dat de voorwaarden, registratie en afhandeling vertrouwen geven
- Complete afhandeling: van aanvragen en statusupdates tot terugbetaling
- Voor veel meer vertrouwen in jouw product, merk of organisatie
Gewend aan grote acties
Ervaren in promoties,
activities en fulfilment
Vertrouwd door velen
100+ A-merken
kiezen voor Desk Services
Al 25+ jaar
Marktleider in de Benelux
en snel groeiend in Europa
Meer dan een eenvoudige belofte
‘Niet tevreden? Geld terug’. Die eenvoud zorgt dat het vertrouwd voelt voor klanten. Toch gaat er achter die ene zin veel geregel schuil. Want, hoe lang mag iemand het product uitproberen? Welke retailers doen er mee? En is een aankoopbewijs voldoende of moet ook het product retour worden gestuurd?
“We kijken naar het doel van de actie, de eigenschappen van het product en de verwachte aantallen. Daarna vertalen we de voorwaarden naar een duidelijke registratieomgeving en een beheersbaar controle- en betaalproces.”
Wij zijn sterk in de uitvoering achter de actie, zodat het tot in detail klopt.
- Samen het doel en de proefperiode bepalen
- Wij werken de actievoorwaarden uit
- En richten de registratieomgeving in
- We controleren de aanvragen en retouren
- En betalen uit en rapporteren
Tijdens de voorbereiding kijken we ook alvast naar uitzonderingen. Wat doen we bij een onleesbare kassabon? En hoe gaan we om met aankopen met korting? We denken mee over termijnen waarin deelnemers moeten reageren en over aanvullende vragen die we moeten stellen.
Verlaag de aankoopdrempel met de belofte. Wij winnen het vertrouwen met de afhandeling.
Wat doet Desk Services?
- Advies over de opzet, proefperiode en manier van claimen
- Inrichting van de actie- en registratiepagina
- Vertaling van actievoorwaarden naar registratie en controles
- Verwerking van kassabonnen, facturen, barcodes en serienummers
- Controle op dubbele of ongeldige aanvragen
- Verwerking en coördinatie van productretouren
- Terugbetaling aan deelnemers
- Koppelingen met CRM-, ERP- en andere databronnen
- Dashboards en rapportages over claims, betalingen en feedback
Voordelen
Verlaag de drempel
Aankopen met vertrouwen
Eigen IT-systemen
Voor maatwerkcampagnes
Behoud productwaarde
Door geen korting te geven
Inzicht in ontevredenheid
Dankzij gerichte feedback
Duidelijke voorwaarden
Met benodigde controles
Persoonlijke begeleiding
Ervaren projectmanager
Tevreden-of-geld-terug-actie organiseren
Misschien staat de belofte al op de verpakking. Of onderzoek je nog of deze promotie de verkoop kan stimuleren. Desk Services denkt graag met je mee.
Neem contact op met Gert, Jurgen of Peggy. Dan kijken we samen wat er nodig is om jouw actie snel live te zetten.
“Bepaal niet alleen wanneer een claim geldig is, maar ook wat er gebeurt als informatie ontbreekt. En een duidelijke hersteltermijn voorkomt onnodige afwijzingen en vragen."
Bekijk ook onze andere services en specials
Stuur ons de eerste opzet, actievoorwaarden of campagnebriefing mee.
Of deel alvast de deelnemende producten, gewenste aankoop- en proefperiode en bijvoorbeeld de retailers en landen die meedoen.
Plan een kennismaking