Bijna vier decennia aan ervaring
Vanuit Noorbeek naar heel Europa
Desk Services werd in 1987 door Ruud Kreuwels opgericht in een woonhuis in Noorbeek. Binnen korte tijd stonden de kamers vol met machines, verpakkingsmateriaal en alles wat er nodig was om promoties zorgvuldig uit te voeren.
Inmiddels bedienen we vanuit Maastricht zowel Nederland als de Benelux en breiden we snel uit naar heel Europa. De schaal, technologie en internationale reikwijdte groeien gestaag. Maar onze mentaliteit is nog altijd hetzelfde: praktisch meedenken, verantwoordelijkheid nemen en ervoor zorgen dat het achter de schermen tot in detail klopt.
- In bijna 40 jaar uitgegroeid tot marktleider in Nederland en de Benelux
- Ervaren dankzij duizenden promoties voor opdrachtgevers uit binnen- en buitenland
- Sterk in grote aantallen, AI en Data Security en persoonlijk contact
Meer opdrachten vroegen om meer ruimte
1987 – vandaag
Van een boerderij in Noorbeek naar een internationale specialist in promotiecampagnes. Al bijna 40 jaar verzorgen wij cashbackacties, consumentencampagnes en fulfilment-oplossingen voor toonaangevende merken.
1987 | De start in Noorbeek
Monique Saelmans en Ruud Kreuwels richten Desk Services op vanuit een boerderij in Noorbeek. Na vier jaar ervaring bij een marketingbureau in Amsterdam zetten zij de stap naar zelfstandig ondernemerschap.
Eind jaren '80 | Eerste grote merken
Via hun netwerk weten zij al snel bekende merkfabrikanten aan zich te binden. De eerste cashbackacties, spaarcampagnes en premium promotions worden succesvol uitgevoerd.
Jaren '90 | Snelle groei en de verhuizing naar Margraten
Om verder te kunnen groeien verhuist Desk Services naar Margraten. Extra ruimte maakt het mogelijk om de werkzaamheden professioneler te organiseren en grotere aantallen te verwerken. Registratie, controle, customer service, logistiek en de financiële afhandeling vormen samen één proces. Campagnes met meer dan 100.000 deelnemers zijn eerder regel dan uitzondering. Om alle inzendingen te verwerken wordt een netwerk van thuiswerkers opgebouwd.
2000 – 2010 | Internationale uitbreiding
Steeds meer campagnes worden internationaal uitgevoerd. Franstalige medewerkers versterken het team en nieuwe systemen voor scanning en automatische dataverwerking worden geïntroduceerd. In deze periode verwerkt Desk Services ook aanvragen voor grote internationale evenementen, waaronder ticketcampagnes voor het UEFA™ Europees Kampioenschap voetbal EURO2000™ dat in Nederland en België werd gehouden.
2015 | Duizenden promoties verder: naar Maastricht
Na duizenden promoties voor nationale en internationale opdrachtgevers zet Desk Services in 2015 een volgende stap. De verhuizing naar Maastricht maakt het mogelijk om uit te groeien tot een multidisciplinaire organisatie.
2015 – 2020 | Focus op specialisatie
De eisen op het gebied van automatisering, beveiliging en privacywetgeving nemen sterk toe. Desk Services ontwikkelt zich verder tot specialist in campagnebeheer en dataverwerking.
2020 – 2024 | Slim organiseren
Repeterende werkzaamheden worden ondergebracht bij gespecialiseerde partners. Hierdoor blijft Desk Services flexibel en schaalbaar. Cashbackbedragen zijn inmiddels van enkele euro’s- tot meer dan 1.500 euro per transactie toegenomen.
2024 | een nieuwe eigenaar
Gert Wildvank neemt Desk Services over. Geen onbekende, omdat hij vanuit zijn eigen organisatie al jaren met het bedrijf samenwerkte. Alle bestaande kennis, medewerkers en de werkwijze blijven behouden, met het doel om Europees verder te gaan groeien.
2025 | het volgende hoofdstuk
De operationele ervaring wordt uitgebreid met AI, OCR en andere intelligente technieken. Opdrachtgevers uit onder meer Duitsland, Noorwegen, Hongarije en Spanje weten Desk Services inmiddels te vinden. De ambitie reikt verder, om processen verder schaalbaar te maken voor meer Europese landen.
Technologie in eigen beheer
AI en innovatieve technieken spelen een belangrijke rol bij de volgende fase van ontwikkeling. Bij Desk Services gebruiken we die voor documentherkenning, om gegevens te structureren en controles te versnellen. En bijvoorbeeld om mogelijke afwijkingen eerder te signaleren.
We werken met gevoelige gegevens, dus zowel de functionaliteit als beveiliging zijn belangrijk. Daarom ontwikkelen we oplossingen die we on-premise of in private clouds hosten. In eigen beheer, omdat we geen data delen met derden.
Persoonlijk betrokken
AI kan documenten in seconden uitlezen en systemen kunnen duizenden registraties snel en betrouwbaar ordenen. Of automatisch controleren. Toch past niet ieder dossier in de standaardroute voor verwerking en kunnen zelfs de beste modellen niet alle vragen beantwoorden of oplossen.
Daarom is de persoonlijke betrokkenheid van onze medewerkers een belangrijke troef.
“Onze projectmanagers houden overzicht en dataspecialisten zoeken naar afwijkingen. We zetten technologie in waar het sneller, veiliger en consistenter kan. Daardoor zijn onze mensen beschikbaar voor de uitzonderingen, het contact en de keuzes die om ervaring en gezond verstand vragen.”
Geschiedenis wordt waardevol als die richting geeft aan wat daarna komt. Daarom kijken we regelmatig terug, naar Noorbeek en Margraten. En hoe dat steeds ruimte maakte voor de volgende groeifase.
Nu ontstaat die ruimte vooral door technologie en onze Europese groei.
Wil jij daar ook onderdeel van zijn? Neem contact op met Gert, Jurgen of Peggy. Dan kijken we samen wat er nodig is om jouw actie snel live te zetten.
Neem contact met ons op